客服邮箱
support@city-arena-nangong.com.cn
需要附上前因后果的沟通走这里最合适：你可以把页码、轮次和原始记录一并写进来，我们照着核对，不用来回追问。
适合：数值更正、统计口径确认、内容引用范围咨询
站点支持
联系南宫NG28 站点支持团队
红黄牌明细看着不对、两个版本的数字对不上、投到本地大屏时字号偏小——这些问题都可以直接找我们。下面三条渠道通向同一个值守小组，不转包给第三方，也不会把你推给另一个入口。
服务时段
工作日 9:00–18:00
值守范围
邮件 / 电话
更正留档
随原始条目保存
联系方式
三条可用的联系渠道
每条渠道都有它更擅长处理的问题。选对了入口，核对和回复都会快一些。
服务电话
400-4133-5783
说不清是哪个栏目、或者投屏参数调不明白的时候，口头描述往往比打字快。工作时段内有人接听，其余时间请改用邮件。
适合：栏目入口指引、大屏显示设置、页面访问异常
通信地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街158号
书面材料与纸质函件可以寄到这里。需要说明的是，这是站点接收来信的地址，不用于接待来访，也不承担办公场所的功能。
适合：书面函件、纸质材料寄送
处理节奏
什么时候能找到人，之后会发生什么
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工作日 9:00–18:00
收到与排队
这段时间里的来信与来电按到达顺序处理。时段之外的留言不会丢，会排进下一个工作日的队列开头。
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核对环节
比对与交叉复核
涉及数值的反馈会先调出原始录入记录，再由版本校对组交叉看一遍。两个口径数字不同时，多数是统计窗口差异，不是错漏。
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结论阶段
回复与留档
结论回到你提交时使用的那个渠道。数值确有改动的，更正记录随原始条目一并留档，可以对照修改前后的内容。
遇到法定节假日，值守时间顺延至节后的第一个工作日，邮件队列保持原顺序不变。
数据更正与内容反馈
把信息带齐，比描述情绪有用得多
「某场比赛的红牌数不对」这类说法没法定位，只要补上下面几项，核对基本一轮就能有结论。
提交时请带上
- 轮次与对阵：第几轮、哪两支队伍。
- 出现位置：栏目名称加上页面标题，方便直接跳转。
- 你看到的数值，以及你判断它有出入的依据。
- 能说明问题的截图或引用片段，比转述准确。
我们会怎么走
- 调出该条目的原始录入记录，确认写入时间。
- 核对黄牌、红牌数值与比赛轮次是否对应。
- 与版本校对组交叉复核，排除口径差异造成的误判。
- 结论回复到原渠道；确有改动则随条目留档。
沟通边界
这几类问题，我们确实处理不了
把话说在前面，省得你等一轮回复才发现找错了地方。站内内容限定在公开可查的赛事资料整理与观赛辅助范围内，不设注册登录，也不涉及资金往来。
- 赛果预测、走势判断，以及任何形式的投注参考。
- 涉及资金往来的交易、代购或账号买卖。
- 要求提供尚未公开的内部数据或提前流出的赛前信息。
- 与站点内容无关的商业推销与推广投放。
如果只是想确认某个数字怎么来的，那属于正常咨询范围，放心发过来就好。
